三星电视机一年内多次黑屏换货遭拒 售后：不是同一故障

新买的三星液晶电视机，放着节目突然没了图像只剩声音，有时还自动重启。一年内三次“维修”，电视机还会黑屏。钱小姐遇到这事，联系三星客服想换货，被告知换主板、换显示屏不算维修，不能退货。钱小姐在龙虎社区“草根爆料”版发帖求助。三星工作人员回应龙虎网记者，钱小姐电视机黑屏不属于同一故障，不符合退换货要求。
电视机常黑屏 一年内三次“维修”不能退换
2011年3月11号，钱小姐在五星电器花7999元购买一台三星液晶电视机。2011年10月，电视机开始出现黑屏、自动重启的问题。
钱小姐说第一次联系三星客服是今年1月份，维修师傅上门听她描述情况后，判断是主板问题，更换主板。“师傅走后一两个小时，电视机又黑屏重启了，我又联系了师傅，他说要拿回维修中心检测修理。第二天电视机被拖走了 ”，电视机在维修中心待了近一个月，“维修人员称没有发现问题，换了电视显示屏，送了回来”。 “送回当天，安装师傅给安装的时候，电视机很给力的出现了黑屏自动重启”，钱小姐说，第二天修理师傅给电视机更换了电源板，“之后一直没有出现问题。觉得真好，终于修好了。可是7月份，电视机又出现问题，黑屏了，有声音，没有图像。 ”
联系客服后，维修师傅上门，判断可能还是电源板问题，要更换。钱小姐说不想修，想换机，联系了三星客服。 “400（三星客服代称）说我的保修期过了一年，无法换机。但是我的三次维修记录都在一年之内。三包说一年维修两次就可以换机了，我修了三次”，这个“修了三次”也有问题，
“南京维修站说，第一次换主板、换显示屏是试机的，不算维修”，钱小姐难以接受，“不算维修那还写在维修单上干嘛？” 在钱小姐提供的三张维修单上，交验日期分别为今年2月1日、3月1日、3月3日，修理内容填写“换试”、“换显示屏”、“换电源试”。
三星：黑屏不是同一故障 不符合退换货要求
今天下午，三星工作人员回应记者，“国家规定一年内出现两次相同故障可以退换，钱小姐的电视机已经修好，不能换货。”记者询问电视机多次出现黑屏是否同一故障，工作人员回答：“不是。从三星总部得到的反馈消息，钱小姐的电视机是不同故障，并且现在已修好，不符合退换机的要求。”记者致电钱小姐，钱小姐说今年7月电视出现黑屏后至今没有修好。
律师：钱小姐更换电视机符合三包规定
今天下午四点三十分，江苏新闻综合广播《法治在线》主持人高爽电话连线钱小姐和龙虎网记者。节目嘉宾江苏益和律师事务所何锐律师认为，电视机三次维修更换部件虽不同，但是都为解决电视黑屏这一问题，符合“三包”退换货规定。何律师建议钱小姐可以向消协投诉，由消协进行调解；调解不成，钱小姐可起诉生产单位（三星公司）和销售单位（五星电器），同时应注意此类诉讼时效为一年。