三星 延保维修

《电视机延保服务实施规范》是国内出台的首部针对电视机产品制定的延保服务规范。目前，在我国延保维修服务大多是由与延保销售商签约的第三方服务机构提供的，而消费者往往误以为是由原生产厂家提供的，再加之相关规范的缺失和一些缺乏资质的企业混入这一领域，近年来相关的消费者投诉日益增多，损害了消费者和生产者的合法权益。因此，规范中要求电视机延保服务的供应企业除了要具备相关的资质，并要求电视机延保服务的供应企业在设计延保业务时，必须与产品生产者签订备件供应、技术支持等服务支持性合作协议，并预先储备相应品种、数量的备件。