新装机器因配件损坏用户要求换机不准更换配件？主要进行沟通和协调：A、向用户解释保修政策，并根据政策向用户承诺，打消其顾虑。 B、向用户解释：空调机在生产线上都是由部件组成的，更换部件不会对空调造成影响。
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