三星液晶电视安装后17天出现屏幕漏液 以外力为由不包修

本人于2014年1月1日在通程电器伍家岭店为父母购买了一台三星液晶电视，1月7日安装，当时还没发现问题，到了1月24日，发现液晶屏漏液，随即投诉至三星售后(4008105858)，没想到维修人员一拖再拖，到过完年，也就是2月7日才上门查看，并说维修站不能免费维修，需要付钱。当即，我立刻拨打三星售后电话，他们说要厂里评判。到2月11日，还没给我回复，我又拨打三星售后询问情况，才得知他们结论由于外力导致物理损伤，不能免费维修，我当即提出三点疑问：1、电视屏幕外观完好，甚至连摩擦的痕迹都没有，怎么能说是由于外力导致物理损伤，请给予书面认定报告(三星售后回答：要消费者协会才能给书面报告，至于外观完好，有可能会导致损伤);2、如何判定?(三星售后：凭维修人员的肉眼和照片);3、为何报修这么久才上门服务，春节假期一共才7天，而三星售后15天才上门(三星售后：这个是维修站的问题)。
和三星售后对话后，我无语了，完全是无赖的狡辩，才明白棒子国的高境界，连汉字都说是他们发明的。
三星的逻辑太无赖，说有可能会导致外力损伤，就认定是客户弄的。我买的电视屏幕的外观到现在为止还非常好，没有任何损伤的痕迹，如果硬说是手碰一下就会损伤，那么就是产品缺陷，应该像汽车一样启用召回制度，而不是推脱责任。我们国家对这种无赖惩罚太无力的，一万个这种问题，大概有一千个会交涉，经不起时间和精力的消耗，有一个成功就了不起了，最后大不了他帮你维修。
我父母非常生气，要把电视机拿到通程电器伍家岭店打横幅讨说法，我只好劝住，并向通程电器投诉，他们态度还算诚恳，但只是转到三星长沙维修站，回复还是一样。至此，两个多星期的维权已让我身心疲惫，不忍心看到父母气愤和委屈，我只有维权到底，不能再和无赖的三星交涉，只能求助红网，期望能帮助我们弱势消费者，通过消协的处罚合公众的关注还我一个公道。