常见问题

三星UA55F6400液晶彩电故障排除

故障排除:
 故障描述
 尝试解决方法!
 【屏幕 】分量输入连接/屏幕颜色 如果您发现三星电视屏幕的颜色显示异常,或是黑白模式无法显示,请运行自诊断(支持 > 自诊断 >  图片测试)。如果测试结果表明电视没有问题,请检查以下内容:1、电视的视频输入接口是否连接到正确的外部设备视频输出接口?2、同时检查其他连接。如果电视是通过分量输入缆线连接到外部设备,则检查 Pb、Pr 和 Y 插孔是否插入到正确的接口。屏幕亮度 如果三星电视的颜色显示正确,但是略为偏暗或偏亮,则先按以下设置进行调整。导航至图像,并调整背光/面板亮度(适用机型)、对比度、亮度、清晰度、色度、色调(绿/红)以及其他图像质量调整设置。Motion Plus/模糊(适用于 LED 液晶电视) 如果您发现电视屏幕图像模糊或有残影,请尝试使用 Motion Plus (图像 >  图像选项 > Motion Plus)修正该问题。电源意外关闭 如果您的三星电视会自动关闭,请尝试禁用电视的一些省电功能。检查是否已启用睡眠定时器 (系统 >  时间 > 睡眠定时器)。如果您在一段指定时间内不操作电视,睡眠定时器将自动关闭电视以省电。如果未启用“睡眠定时器”,则检查是否已启用无信号时进入待机状态 (系统 >Eco 解决方案 > 无信号时进入待机状态)或自动关机(系统 > Eco 解决方案 >  自动关机)。如果将 PC 连接到电视,请检查 PC 的电源设置。确保将交流电源线牢固地插入电视和墙壁插座中。 使用天线或有线连接观看电视时,如果持续10~15 分钟没有信号,则电视将自动关闭。开启电源时出现故障 电视打开时,遥控接收器闪烁 5 次后屏幕才开启。如果您在开启三星电视的电源时遇到故障,请在致电服务部门前先检查一些选项。如果电源线 连接正确,遥控器运行正常,问题可能是天线缆线连接异常,或者有线电视盒/卫星接收盒没有打开。检查天线连接或打开有线电视盒/卫星接收盒。无法找到频道 运行设置(系统 > 设置)或自动选台(广播 >  自动选台)。电视图像的质量不如在店内展示时的图像质量好。 商店里的显示画面均调试为数字高清 (HD) 频道。1、如果您使用的是模拟有线电视盒/机顶盒,请将其升级为数字机顶盒。使用 HDMI 或分量输入缆线实现高清 (HD) 图像质量。2、许多高清频道是从标清 (SD) 内容升级而成的。查找正在播放真正高清 (HD) 内容的频道。3、有线电视/卫星电视用户:尝试从频道列表中进入高清 (HD) 频道。4、无线/有线天线连接:执行自动选台操作后,尝试进入高清 (HD) 频道。5、将有线电视盒/卫星接收盒视频输出分辨率调整为 1080i 或 720p。请确保您观看电视的距离在建议的观看距离之内,这一距离由信号的强弱和清晰度决定。图像失真。 1、视频内容的压缩可能会导致图像失真,在播放体育节目和动作电影等图像会快速移动的节目时更是如此。2、信号弱或质量不佳可能会导致图像失真。这不是电视的问题。 3、在电视附近 1 米范围使用手机可能会导致模拟和数字频道播放画面出现噪点。颜色失真或缺少颜色。 如果使用的是分量输入连接,请确保将分量输入缆线连接到正确的插孔。如果连接不正确或不牢固,则可能导致颜色失真或画面无显示。颜色质量不佳或者画面不够亮。 1、导航至图像,并调整图像模式、亮度、清晰度、色度 以及其他画面调整设置。2、查看是否已启用省电 (系统 > Eco 解决方案 > 省电)。3、尝试重置图像。 (图像 >  图像复位)屏幕边缘出现虚线。 如果图像尺寸被设置为全屏显示 ,则将其更改为 16:09。更改有线电视盒/卫星接收器分辨率。画面显示为黑白图像。 如果使用的是 AV 复合输入,请将视频线(黄色)连接到电视上绿色的分量输入插孔。 颜色失真或缺少颜色。 如果使用的是分量输入连接,请确保将分量输入缆线连接到正确的插孔。如果连接不正确或不牢固,则可能导致颜色失真或画面无显示。更换频道时,图像冻结、失真或延迟。 如果电视连接了有线电视盒,请尝试将有线电视盒复位。(断开然后重新连接交流电源线,等待有线电视盒重新启动。这可能要花 20 分钟的时间。)将有线电视盒的输出分辨率设置为 1080i 或 720p。 【伴音 】调到最大音量时,仍然无声音或声音很小。 请检查连接到电视的设备(有线电视盒/卫星接收盒、DVD、蓝光播放器等)的音量设置。图像清晰,但没有声音。 1、导航至伴音 ,并将选择扬声器设置为电视扬声器。2、如果您使用的是外部设备,请检查该设备的音频输出选项。(例如,如果使用 HDMI 缆线将有线电视盒连接到电视,则您需要将有线电视盒的音频选项更改为 HDMI。)3、如果使用的是 DVI-HDMI 缆线,则必须使用单独的音频连接线。4、如果您的电视上有耳机插孔,请确保不要在插孔内插入任何缆线。5、断开并重新连接相连设备的电源线,以重启该设备。 6、如果使用的是外部设备,请确保将外部设备的音频线连接到电视上正确的音频输入插孔。扬声器发出奇怪的声音。 1、确保音频线正确连接到外部设备的音频输出接口。 2、对于天线或有线连接,请检查信号信息。信号强度低可能会导致声音失真。3、运行 自诊断  (支持 >  自诊断 > 声音测试)。

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